چطور می‌توانم پاسخ درخواست پشتیبانی یا تیکت را بررسی کنم؟

به منظور پیگیری تیکت ارسالی عملیات زیر را انجام دهید:

وارد منوی "پشتیبانی" بخش "درخواست‌های پشتیبانی" شوید.
در لیست درخواست‌های ارسالی، درخواست مورد نظر خود را پیدا کنید و روی گزینۀ "مشاهده تیکت" کلیک کنید تا پاسخ درخواست را مشاهده نمایید.
در صورت نیاز می‌توانید از گزینۀ "پاسخ" برای ارتباط مجدد با بخش پشتیبانی سایت در خصوص همین تیکت، استفاده نمابید.
در صورت برطرف شدن مشکل، می‌توانید از کلید "بستن تیکت" استفاده کنید. در صورت بستن تیکت، واحد پشتیبانی وضعیت تیکت را به صورت "بسته شده" خواهد دید و دیگر پاسخی برای کاربر ارسال نخواهد کرد.
بعد از بستن تیکت، درصورتی که بخواهید مجدداً پیامی در خصوص آن تیکت به کارشناسان پشتیبانی ارسال کنید، بار دیگر در لیست تیکت‌ها، روی "مشاهده تیکت" کلیک کنید و با استفاده از دکمۀ "پاسخ"، پیام جدید را ارسال کنید. با انجام این کار تیکت بسته شده دوباره باز شده و به جریان می‌افتد.