چطور می‌توانم درخواست پشتیبانی یا تیکت ارسال کنم؟

به منظور ارسال تیکت یا درخواست پشتیبانی عملیات زیر را انجام دهید:

• وارد منوی "پشتیبانی" بخش "درخواست­‌های پشتیبانی" شوید.
• روی کلید "مورد جدید" کلیک کنید.
• با توجه به محتوای تیکت خود، "بخش" مربوطه را انتخاب نمائید.
• در بخش "اولویت" میزان اولویت تیکت خود را تعیین کنید. در انتخاب اولویت دقت کنید زیرا تیکت­‌ها بر اساس اولویت بررسی خواهند شد و هرچه اولویت تیکت کمتر باشد، ممکن است مدت زمان پاسخگویی بیشتر شود.
• "موضوع" تیکت را حداکثر در 100 کاراکتر وارد کنید.
• "متن پیام" را حداکثر در 2000 کاراکتر وارد کنید.
• در صورت نیاز می­توانید فایل­های موردنظر خود را به تیکت الصاق کنید. تعداد مجاز فایل برای الصاق سه فایل بوده و اندازه هر فایل بایستی کمتر از 3 مگابایت باشد. فایل­های با پسوند jpg، jpeg، png، gif، pdf، doc، docx، xls، xlsx، txt،  rarو zip پذیرفته می­شوند.
• پس از تکمیل فرم و اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده، روی کلید "ارسال تیکت" کلیک کنید.